Contacter
Localiser
1-5 rue de la clairière 91024 Évry Cedex
Google+
Facebook
Qualité

Droits et information des patients

La Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQ)

Le décret (n° 2005-213 du 2 mars 2005) définit la composition et les modalités de fonctionnement de la CRUQ (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge). Cette commission est instituée dans chaque établissement de santé public ou privé et veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches. Elle permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers. Dans le cadre de ses missions, elle peut être amenée à examiner vos plaintes et réclamations. La CRUQ est composée comme suit :

  • Le représentant légal de l’établissement ;
  • Deux médiateurs médecins et leurs suppléants (un par établissement) ;
  • Deux médiateurs non médecins et leurs suppléants (un par établissement) ;
  • Le responsable qualité de l’établissement ;
  • Les représentants des usagers.

La liste nominative des membres de la CRUQ est disponible sur les panneaux d’information dans chaque service de l’établissement.

Pour rencontrer la CRUQ, vous pouvez contacter :

  • Un représentant des usagers par mail
  • L’assistante de direction par téléphone au 01.60.87.87.72 ou par mail

Secret médical et anonymat

L’Hôpital Privé d’Evry et l’ensemble de son personnel sont soumis au secret médical : ils mettent en œuvre les dispositifs assurant la confidentialité des informations médicales vous concernant. Votre présence dans notre établissement ne sera pas divulguée. Pour cette raison, nous ne pourrons pas communiquer d’informations relatives aux patients hospitalisés par téléphone (même à la famille).

Mineurs et majeurs sous tutelle Les informations que doivent recevoir les mineurs ou majeurs sous tutelle sont délivrées à leurs représentants légaux (autorité parentale ou tuteur). Cependant, le professionnel de santé doit informer les intéressés de manière adaptée à leur maturité ou à leur discernement. Il doit dans la même mesure les faire participer à la prise de décision les concernant.

Plus d’informations dans notre rubrique «Droits et information des patients de l'HPE».

Prendre un rendez-vous

Prise de rendez-vous en ligne
24h/24 et 7 jours/7

- Les consultations avec les différents spécialistes,
- Les consultations de pré anesthésie,
- Les examens d'imagerie (Echo, Radio...).

Trouver un de nos praticiens



Contacter / Localiser

1-5 rue de la clairière 91024 Évry Cedex

Services Pratiques

Trouver un de nos praticiens

Prise de rendez-vous en ligne
24h/24 et 7 jours/7

Pour prendre un rendez-vous en ligne, c'est simple et rapide, cliquez sur le calendrier ci-contre et laissez-vous guider.
Cette prise de rendez-vous en ligne concerne:
- Les consultations avec les différents spécialistes,
- Les consultations de pré anesthésie,
- Et éventuellement les examens d'imagerie (Echo, Radio...).
Prendre un rendez-vous

Contacter / Localiser

1-5 rue de la clairière 91024 Évry Cedex

©2015-17 Hopital Evry Clinique de l'Essonne - Tous droits réservés - Création web Answeb - Liens | Mentions légales | Plan du site